Política de reembolso
Última atualização : 26 de maio de 2025
Na Harmova, oferecemos suplementos alimentares de qualidade. De acordo com a regulamentação europeia, dispõe de um direito de arrependimento de 14 dias, bem como de uma garantia comercial própria da Harmova.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (CONFORMIDADE EUROPEIA)
Pode exercer o seu direito de arrependimento num prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda, sem necessidade de justificar o motivo. O produto deve estar não aberto, não utilizado e na sua embalagem original. As despesas de devolução são da sua responsabilidade.
Para exercer este direito, por favor contacte-nos em contact@myharmova.com. O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção da devolução.
2. GARANTIA COMERCIAL HARMOVA
Para além do seu direito de arrependimento, a Harmova oferece uma garantia comercial "Satisfeito ou reembolsado" válido durante 30 dias após o recebimento. Reembolsamos 50% do valor de um produto, quer seja usado ou não.
Esta garantia é limitada a um único pedido de reembolso por cliente. Para ativá-lo, escreva-nos para contact@myharmova.com com o seu número de encomenda.
3. PRODUTOS NÃO REEMBOLSÁVEIS
Por razões de higiene e segurança, os produtos abertos e consumidos só podem ser reembolsados até 50% através da nossa garantia comercial. Os produtos em promoção ou em saldos não são reembolsáveis (exceto defeito).
4. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
Forneceremos o endereço de devolução por e-mail diretamente.
A encomenda deve incluir:
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O artigo devolvido
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Uma prova de compra (número de encomenda ou fatura)
Recomendamos que utilize um transportador com número de rastreio. As despesas de devolução não são reembolsáveis.
5. PRAZO DE REEMBOLSO
Uma vez que o retorno seja recebido e inspecionado, informá-lo-emos por e-mail. Se aprovado, o reembolso (total ou parcial) será efetuado em 7 a 14 dias úteis através do método de pagamento original.
Em caso de atraso, por favor:
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Verifique a sua conta bancária
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Contacte o seu banco ou emissor do cartão
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Escreva-nos se o reembolso não aparecer em 14 dias úteis
Email : contact@myharmova.com
6. PRODUTOS DEFEITUOSOS OU DANIFICADOS
Se receber um artigo defeituoso ou danificado, contacte-nos no prazo de 7 dias com fotos comprovativas para contact@myharmova.com. Procederemos a uma substituição ou reembolso sem custos.