Política de reembolso
Última actualización: 26 de mayo de 2025
En Harmova, ofrecemos complementos alimenticios de calidad. Conforme a la normativa europea, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días, así como una garantía comercial propia de Harmova.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONFORMIDAD EUROPEA)
Puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Para ejercer este derecho, por favor contáctenos en contact@myharmova.com. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución.
2. GARANTÍA COMERCIAL HARMOVA
Además de su derecho de desistimiento, Harmova ofrece una garantía comercial "Satisfecho o reembolsado" válido durante 30 días tras la recepción. Le reembolsamos 50% del importe de un producto, ya sea usado o no.
Esta garantía está limitada a una sola solicitud de reembolso por cliente. Para activarlo, escríbanos a contact@myharmova.com con su número de pedido.
3. PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos y consumidos solo pueden ser reembolsados hasta un 50% a través de nuestra garantía comercial. Los productos en promoción o en oferta no son reembolsables (excepto defecto).
4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Le proporcionaremos la dirección de devolución por correo electrónico directamente.
El paquete debe incluir:
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El artículo devuelto
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Una prueba de compra (número de pedido o factura)
Le recomendamos usar un transportista con número de seguimiento. Los gastos de devolución no son reembolsables.
5. PLAZO DE REEMBOLSO
Una vez recibido e inspeccionado el retorno, le informaremos por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso (total o parcial) se realizará en 7 a 14 días hábiles mediante el método de pago original.
En caso de retraso, por favor:
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Verifique su cuenta bancaria
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Contacte a su banco o emisor de tarjeta
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Escríbanos si el reembolso no aparece en 14 días hábiles
Correo electrónico: contact@myharmova.com
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 7 días con fotos como prueba a contact@myharmova.com. Procederemos a un reemplazo o reembolso sin costo.