Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 26. května 2025
Ve společnosti Harmova nabízíme kvalitní doplňky stravy. V souladu s evropskými předpisy máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů a také obchodní záruku specifickou pro Harmova.
1. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (EVROPSKÁ SOULADNOST)
Můžete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní od obdržení vaší objednávky, bez nutnosti udání důvodu. Produkt musí být neotevřený, nepoužitý a v originálním obalu. Náklady na vrácení hradí zákazník.
Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte na contact@myharmova.com. Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
2. OBCHODNÍ ZÁRUKA HARMOVA
Kromě vašeho práva na odstoupení od smlouvy nabízí Harmova obchodní záruku "Spokojen nebo vrácení peněz" platné po dobu 30 dní po obdržení. Vrátíme vám 50 % částky za produkt, ať už je použitý nebo ne.
Tato záruka je omezena na pouze jedna žádost o vrácení peněz na zákazníka. Pro jeho aktivaci nám napište na contact@myharmova.com s vaším číslem objednávky.
3. PRODUKTY NEVRATNÉ
Z hygienických a bezpečnostních důvodů jsou produkty otevřené a spotřebované lze vrátit pouze do výše 50 % prostřednictvím naší obchodní záruky. Výrobky v akční nebo zlevněné nejsou vratné (kromě vad).
4. POSTUP VRÁCENÍ
Adresu pro vrácení vám poskytneme přímo e-mailem.
Balíček musí obsahovat:
-
Vrácený výrobek
-
Důkaz o nákupu (číslo objednávky nebo faktura)
Doporučujeme použít dopravce s číslem zásilky. Náklady na vrácení nejsou hrazeny.
5. DOBA VRÁCENÍ PENĚZ
Jakmile bude vrácené zboží přijato a zkontrolováno, budeme vás informovat e-mailem. Pokud bude schváleno, vrácení peněz (plné nebo částečné) bude provedeno do 7 až 14 pracovních dnů původním způsobem platby.
V případě zpoždění prosím:
-
Zkontrolujte svůj bankovní účet
-
Kontaktujte svou banku nebo vydavatele karty
-
Napište nám, pokud se vrácení peněz neobjeví do 14 pracovních dnů
Email : contact@myharmova.com
6. VADNÉ NEBO POŠKOZENÉ VÝROBKY
Pokud obdržíte vadný nebo poškozený výrobek, kontaktujte nás do 7 dnů s fotografiemi na podporu na contact@myharmova.com. Provedeme výměnu nebo vrácení peněz bez poplatků.